CoreClaw 滥用举报与投诉处理
版本：v2.0 | 最后更新日期：2026年3月25日
CoreClaw 致力于维护一个安全、合规、负责任的平台环境。我们欢迎所有人——包括用户、合作伙伴及广大互联网社区——共同监督和举报任何涉嫌滥用、违法或违反平台政策的行为。
1. 可举报的行为类型
如果您发现以下任一情况，请向我们举报：
| 类别 | 具体行为 |
|---|---|
| 违反使用政策 | DDoS攻击、恶意脚本、虚假账户、欺诈行为、人为刷量等 |
| 违反伦理采集声明 | 无视robots.txt、过度高频抓取、抓取受保护的非公开数据 |
| 侵犯知识产权 | 未经授权复制或分发受版权保护的内容、盗用他人脚本 |
| 违法违规内容 | 上传或运行涉及违法活动（如赌博、诈骗、色情）的脚本 |
| 安全漏洞 | 发现平台存在潜在的安全风险或漏洞 |
2. 如何举报
2.1 邮件举报
请将详细情况发送至：
举报邮箱：support@coreclaw.com
2.2 邮件内容要求
邮件中请尽量包含以下信息：
- 您的联系方式（可选，便于我们回复）
- 被举报用户/脚本的名称或链接
- 具体违规行为的描述
- 发现时间
- 附件（截图、日志、相关证据等）
3. 处理流程
我们承诺对每一份举报进行认真核查，并依法依规处理。处理流程如下：
| 接收举报 —— 初步核查 —— 调查与取证 —— 反馈与存档 |
|---|
处理时效承诺
我们承诺在收到举报后5个工作日内完成初步核查，并在10个工作日内完成调查和反馈。
4. 处理措施
根据违规情节的严重程度，我们可能采取以下一项或多项措施：
4.1 警告通知
轻微或首次违规，提醒用户纠正。
4.2 删除违规内容
脚本、描述、评论等违反规则（直接移除或下架）。
4.3 暂停部分服务
中度违规，限制发布脚本、提取资金或使用云端环境。
4.4 账户临时封禁
严重或重复违规，暂停账户使用一段时间。
4.5 永久封禁账户
极端严重违规，永久终止账户使用权。
4.6 清理违规收益
冻结、扣除或返还涉及交易欺诈或违法采集的违规获利。
4.7 上报执法机关
涉嫌违法犯罪活动，平台将主动移交线索并配合调查。
5. 举报反馈机制
我们将在调查完成后通过以下方式反馈处理结果：
● 提供了联系方式的： 将通过邮件或站内消息通知。
● 匿名举报： 如问题已解决，将在平台公告中说明（不涉及具体用户信息）。
6. 举报人保护
我们尊重并保护举报人的合法权益：
6.1 匿名举报
您可以选择匿名举报，但匿名可能影响我们进一步核实（如无法反馈结果）。
6.2 保密承诺
我们不会泄露举报人身份信息，除非法律法规另有要求。
6.3 禁止恶意举报
若发现有用户出于不正当竞争目的，捏造事实或伪造证据进行恶意举报，CoreClaw 将对举报者账号采取惩罚性措施（如封禁账号），以维护社区秩序。
7. 申诉与异议
如您因平台处理措施收到通知，且对处理结果有异议，可通过以下方式申诉：
7.1 申诉方式
申诉邮箱:support@coreclaw.com
7.2 申诉材料
申诉时请提供：
- 您的账户信息
- 处理通知的截图或内容
- 申诉理由及相关证据
7.3 处理时效
我们将在收到申诉后 5 个工作日内核实并反馈结果。
8. 与其他文件的关系
本文档与《CoreClaw可接受使用政策》、《CoreClaw服务条款》、《CoreClaw隐私协议》和《CoreClaw伦理采集声明》共同构成平台的违规处理体系。
CoreClaw 将定期审查本文档的内容，并根据法律法规、技术发展和运营情况的变化进行更新。更新后的文档将在网站上公布。